Conformidade com a LGPD: Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). O Organio respeita sua privacidade e trata seus dados com responsabilidade e transparência.
1. Controlador dos Dados
O controlador dos dados pessoais coletados por meio da Plataforma é:
- Razão social: Organio Tecnologia Ltda.
- E-mail: privacidade@organio.com.br
- Site: https://organio.com.br
2. Dados que Coletamos
Dados fornecidos diretamente pelo Usuário (profissional):
- Nome completo, e-mail e telefone;
- Dados do estabelecimento (nome, endereço, categoria, logotipo);
- Informações de serviços, preços e produtos cadastrados;
- Dados de clientes inseridos pelo profissional (nome, contato, histórico).
Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP e dados de navegação;
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
- Páginas acessadas e tempo de permanência;
- Cookies e identificadores de sessão.
Dados de clientes finais (dos agendamentos):
- Nome, e-mail e telefone informados no agendamento;
- Histórico de serviços agendados.
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Criar e manter sua conta na Plataforma;
- Processar agendamentos e pagamentos;
- Enviar e-mails transacionais (confirmações, notificações);
- Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente;
- Melhorar e personalizar a experiência na Plataforma;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Enviar comunicações de marketing (com consentimento explícito).
4. Base Legal
O tratamento de dados pelo Organio está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:
- Execução do contrato (art. 7º, V): para prestar o serviço contratado;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atender exigências fiscais e regulatórias;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorias na Plataforma e prevenção de fraudes;
- Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing.
5. Compartilhamento de Dados
O Organio não vende dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:
- Mercado Pago: para processamento de pagamentos;
- Provedores de infraestrutura: servidores de hospedagem e e-mail (com obrigações de confidencialidade);
- Google Analytics: dados de navegação anonimizados para análise de uso;
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Todos os terceiros que recebem dados estão sujeitos a contratos que garantem proteção adequada.
6. Retenção dos Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Duração do contrato ativo + 30 dias após cancelamento (dados da conta);
- 5 anos: registros financeiros (exigência fiscal);
- Até revogação do consentimento: dados de marketing;
- Prazo exigido por lei em demais casos.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Conexões criptografadas (HTTPS/TLS);
- Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt);
- Backups automáticos diários com criptografia;
- Controle de acesso baseado em função (RBAC);
- Monitoramento contínuo de segurança.
Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e a ANPD nos prazos legais.
8. Cookies
Utilizamos cookies para funcionamento da Plataforma, análise de uso e personalização. Tipos utilizados:
- Essenciais: necessários para o funcionamento da Plataforma (sessão, autenticação);
- Analíticos: Google Analytics (dados anonimizados);
- Marketing: Google Tag Manager (somente com consentimento).
Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.
9. Seus Direitos (LGPD)
Como titular de dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
- Acesso: solicitar confirmação e acesso aos seus dados;
- Correção: solicitar correção de dados incompletos ou incorretos;
- Eliminação: solicitar exclusão de dados desnecessários;
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
- Oposição: opor-se ao tratamento em certas circunstâncias;
- Revogação: retirar o consentimento a qualquer momento;
- Informação: ser informado sobre compartilhamento de dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato em privacidade@organio.com.br. Respondemos em até 15 dias.
10. Menores de Idade
A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos dados de menores, procederemos à exclusão imediata.
11. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças materiais serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado após as alterações constitui aceitação da nova versão.
12. Contato e DPO
Para questões sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados:
- E-mail do Encarregado (DPO): privacidade@organio.com.br
- Formulário de contato: organio.com.br/contato
- ANPD: www.gov.br/anpd (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)